Política de Cambios y Devoluciones de Almacén Be Happy
1. Introducción Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales Almacén Be Happy, ubicado en Calle 97B Sur #50-40 Bodega Los Guayabos Bodega 19, La Estrella-Antioquia, Colombia, ofrece cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra página web www.almacenbehappy.com o cualquier otro medio de venta a distancia que utilicemos.
2. Cambios de Producto
- Cambio de Talla: Los clientes pueden solicitar un cambio de talla dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto. El cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección, asumiendo los costos de envío. Almacén Be Happy se hará cargo del envío de vuelta al cliente del producto con la talla correcta.
- Cambio por Calidad: Si el producto presenta defectos de calidad, el cliente puede solicitar un cambio dentro de los 30 días calendario desde la recepción. En este caso, Almacén Be Happy asumirá los costos de envío de ida y vuelta del producto.
3. Condiciones para Cambios
- El producto debe estar sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original.
- Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
- No se aceptarán cambios de productos personalizados, a menos que presenten defectos de calidad.
4. Devoluciones
- Derecho de Retracto: De acuerdo con la ley colombiana, los clientes tienen 7 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto y solicitar la devolución del dinero. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente debe asumir los costos de devolución del producto.
- Reembolso: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras verificar su estado y condiciones, iniciaremos el proceso de reembolso, que se efectuará en un plazo máximo de 30 días calendario.
5. Procedimiento para Cambios y Devoluciones
- Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe contactar a Almacén Be Happy a través del correo hola@almacenbehappy.com o al número de celular y WhatsApp +57 302 6889534.
- Se proporcionará al cliente las instrucciones detalladas para el envío del producto a nuestras instalaciones.
6. Excepciones
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados por mal uso o negligencia.
- Los productos con descuento mayor al 40% de valor comercial no son sujetos a cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de calidad.
7. Modificaciones a la Política Almacén Be Happy se reserva el derecho de modificar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
9. Contacto Para más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contacta a Almacén Be Happy:
- Web: www.almacenbehappy.com
- Correo: hola@almacenbehappy.com
- Cel y WhatsApp: +57 302 6889534
- Dirección: Calle 97B Sur #50-40 Bodega Los Guayabos Bodega 19, La Estrella-Antioquia